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Projeto Telarix Fonte: Interna
A DBA criou, em parceria com a empresa de TI XD3, a Joint-Venture XDBA. A XDBA se vale da união entre o conhecimento de Telecom da XD3 e capacidade de entrega de serviços habilitados por TI, oferecida pela DBA.
“O diferencial da XDBA é que ela já nasce com o conhecimento de oportunidades do mercado americano, o que é proporcionado pela experiência da XD3, que já atua nos Estados Unidos. A participação da DBA deriva da alta qualidade nos serviços e conhecimento em soluções de TI, nos mercados de Finanças e Telecomunicações”, explica Ricardo Costa, Atual responsável pela entrega dos projetos nos segmentos de Comunicações, Energia, Mídia e Clientes Internacionais.
Os projetos são desenvolvidos pela equipe do Rio de Janeiro, há cerca de um ano, e já existem dois clientes nos EUA atendidos pela XDBA. O principal deles é a Telarix, uma empresa de software voltada para a área de Telecomunicações, que possui um produto de grande aceitação no mercado, o iXtools, com clientes espalhados ao redor do mundo.
Para dar suporte a seus clientes na utilização do software, a Telarix conta com dois centros de apoio no mundo: um em Cingapura e outro no Brasil. A intenção é dar total cobertura aos clientes ao redor do Globo, pois dependendo da localização do cliente e do fuso-horário em que ele se encontra, o atendimento será prestado pelo Brasil ou por Cingapura.
Hoje a DBA possui quatro grupos de trabalho dedicados ao atendimento à Telarix, com a finalidade de apoiar sua área de desenvolvimento de software na evolução do produto:
• O primeiro grupo, chamado Upgrade Team, é responsável pela aplicação de programas de correção de defeitos reportados pelos clientes.
• O segundo grupo é responsável por desenvolver novas funcionalidades para o iXtools. Hoje, esse grupo se dedica a dois módulos da switch: o iXaudit e o iXbill.
• O terceiro grupo realiza o suporte de helpdesk à utilização do produto.
• O quarto grupo, chamado iXlink, é uma nova solução da Telarix para automação do processo de comercialização de conexões telefônicas. A equipe da DBA efetua testes nessa ferramenta e monitora, através de helpdesk, a utilização da mesma nos primeiros clientes.
A DBA tem hoje, dentro da Telarix, uma demanda de crescimento nas frentes de desenvolvimento de software, de avaliação do produto iXlink e de UpGrade.
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